Politika privatnosti

1. Uvod

NextWave Technologies ("mi", "nas", "naša" ili "Društvo") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti osobne podatke naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj vaših upita i korespondencije s nama
• Podaci o projektima: informacije koje dostavljate putem kontaktnih obrazaca

3.2. Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvore dolazaka
• Kolačići i slične tehnologije: informacije prikupljene putem kolačića (detaljnije u odjeljku 5)

3.3. Podaci od trećih strana

• Analitički alati: Google Analytics i slični servisi
• Društvene mreže: javno dostupne informacije s vaših profila (ako se povežete)

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje naših proizvoda i usluga
• Upravljanje vašim računom i narudžbama
• Procesiranje transakcija

4.2. Komunikacija

• Slanje informacija o našim uslugama (uz vašu pristanak)
• Obavijesti o promjenama u uslugama ili politikama
• Tehnička podrška i korisnička služba

4.3. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Razvoj novih funkcionalnosti i usluga
• Testiranje i optimizacija korisničkog iskustva

4.4. Pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovor: izvršavanje ugovornih obveza
• Pristanak: kada ste dali izričitu suglasnost
• Legitimni interes: poboljšanje usluga i komunikacija
• Pravna obveza: usklađenost s važećim propisima

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

5.1. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Omogućuju osnovne funkcije stranice i nužni su za njezin rad. Bez njih stranica ne može pravilno funkcionirati.

Analitički kolačići

Prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji koriste stranicu. Koristimo Google Analytics za analizu prometa i ponašanja korisnika.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju prilagođavanje stranice vašim preferencijama (npr. odabir jezika).

Marketing kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz vašu suglasnost).

5.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji se već nalaze na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, u tom slučaju možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim situacijama:

6.1. Pružatelji usluga

• Hosting: pouzdani pružatelji hosting usluga
• Analitika: Google Analytics
• E-mail marketing: servisi za slanje newslettera (uz vašu suglasnost)
• Plaćanje: procesori platnih kartica (ako primjenjivo)

6.2. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje pravnih obveza
• Zaštitu i obranu naših prava
• Sprječavanje prijevare ili sigurnosnih incidenata
• Zaštitu sigurnosti korisnika ili javnosti

6.3. Prijenos podataka izvan EU

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europske unije. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija: sva komunikacija je šifrirana
• Sigurnosni certifikati: redovno ažurirani
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Redovite sigurnosne kopije: zaštita od gubitka podataka
• Monitoring: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji
• Obuka zaposlenika: redovita edukacija o zaštiti podataka

Unatoč našim naporima, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost podataka.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni podaci: dok ne zatražite brisanje ili 3 godine neaktivnosti
• Ugovorne obveze: u skladu s rokovima propisanim zakonom (obično 6-11 godina)
• Marketing pristanci: do opoziva pristanka
• Analitički podaci: anonimni podaci mogu se čuvati neograničeno
• Kolačići: od nekoliko sati do 2 godine, ovisno o vrsti

Nakon isteka potrebnog razdoblja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

9.1. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: [Vaš kontakt telefon]
• Poštom: [Vaša poslovna adresa]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjećujete.

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za što brže brisanje tih informacija.

12. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• E-mail poruke (ako imate korisnički račun)
• Drugih odgovarajućih komunikacijskih kanala

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o svim promjenama.

13. Kontakt informacije

Za sva pitanja, komentare ili brige u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte:

13.1. Nadzorno tijelo

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):